Terms of service

TERMENI ȘI CONDIȚII – DIFF NAILS

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026

Bine ai venit pe www.diffnails.com („Site-ul”). Site-ul este operat de GLITTERY NAILS SRL, cu sediul în Constanța Str. George Enescu nr.37 , înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025023054007 , având CUI 51545282, denumită în continuare „Diff Nails”, „noi”, „Vânzătorul” sau „Profesionistul”.

Prezentele Termeni și Condiții stabilesc condițiile în care poți utiliza Site-ul și condițiile în care poți achiziționa produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau achiziționarea unui produs, confirmi că ai citit și ai înțeles prezentele Termeni și Condiții.

În cazul consumatorilor persoane fizice, drepturile prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor rămân aplicabile și nu pot fi restrânse prin prezentele Termeni și Condiții.

1. DEFINIȚII

În cuprinsul prezentelor Termeni și Condiții:

Site – www.diffnails.com și toate paginile, subpaginile și funcționalitățile acestuia.

Diff Nails / Vânzătorul / Profesionistul – GLITTERY NAILS SRL, operatorul Site-ului.

Client – orice persoană care accesează Site-ul, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu intră în cadrul activității sale profesionale sau comerciale.

Client profesional / B2B – persoana fizică autorizată, societatea sau altă entitate care achiziționează produse în cadrul activității sale profesionale.

Produse – toate produsele prezentate și comercializate pe Site.

Comandă – solicitarea transmisă electronic de Client prin intermediul Site-ului în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul de vânzare la distanță încheiat între Diff Nails și Client cu privire la produsele comandate.

Promoție – orice ofertă comercială, reducere, cod promoțional, produs cadou, pachet promoțional, concurs sau alt avantaj comercial comunicat de Diff Nails.

2. DATELE DE IDENTIFICARE ALE VÂNZĂTORULUI

Operatorul Site-ului este:

GLITTERY NAILS SRL
Sediu social: Constanța Str. George Enescu nr.37 CUI: 51545282
Nr. Registrul Comerțului: J2025023054007
Telefon: 0753049109

E-mail: admin@glitterynails.com
Website: www.diffnails.com

Activitatea comercială este desfășurată în conformitate cu legislația aplicabilă în România și, după caz, cu legislația Uniunii Europene.

3. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Utilizarea Site-ului și plasarea comenzilor presupun acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Clientul are obligația de a furniza informații reale, complete și actualizate atunci când plasează o comandă.

Diff Nails își rezervă dreptul de a solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru procesarea sau livrarea unei comenzi.

În cazul în care Clientul furnizează date incorecte sau incomplete, iar acest lucru împiedică livrarea comenzii, Diff Nails nu poate fi ținută responsabilă pentru întârzierile sau imposibilitatea livrării cauzate de aceste informații.

4. PRODUSELE COMERCIALIZATE

Diff Nails comercializează produse destinate în principal îngrijirii și decorării unghiilor, inclusiv, fără a se limita la:

  • geluri UV/LED;

  • BIAB;

  • builder gel;

  • polygel;

  • baze și topuri;

  • produse pentru pregătirea unghiei;

  • produse de curățare/remover;

  • oje semipermanente;

  • pensule și accesorii;

  • tipsuri și produse pentru extensii;

  • decorațiuni;

  • stickere;

  • cristale;

  • alte accesorii și produse pentru manichiură.

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt prezentate în pagina dedicată produsului.

Clientul este responsabil să citească descrierea produsului, instrucțiunile de utilizare și avertismentele disponibile înainte de achiziție și utilizare.

5. PRODUSELE COSMETICE ȘI UTILIZAREA ACESTORA

Produsele cosmetice comercializate prin intermediul Site-ului sunt destinate utilizării conform destinației, instrucțiunilor și avertismentelor specifice fiecărui produs. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru folosirea produselor noastre în combinație cu alte branduri.

Produsele trebuie utilizate exclusiv conform instrucțiunilor producătorului și/sau informațiilor prezentate pe ambalaj și pe Site.

Clientul trebuie să respecte condițiile corespunzătoare de:

  • utilizare;

  • depozitare;

  • transport;

  • protecție împotriva căldurii excesive;

  • protecție împotriva luminii, atunci când este cazul;

  • păstrare a ambalajului și etichetei.

Produsele cosmetice trebuie utilizate numai în scopul pentru care au fost concepute.

Diff Nails nu răspunde pentru efectele rezultate din utilizarea necorespunzătoare, contrar instrucțiunilor, avertismentelor sau destinației produsului.

În cazul apariției unei reacții neobișnuite sau a unei reacții adverse, utilizarea produsului trebuie întreruptă și trebuie solicitat, după caz, sfatul unui medic sau specialist.

6. CULORILE ȘI IMAGINILE PRODUSELOR

Diff Nails depune eforturi pentru ca fotografiile și reprezentările produselor să fie cât mai fidele produsului real.

Cu toate acestea, culoarea percepută poate varia în funcție de:

  • dispozitivul utilizat;

  • setările ecranului;

  • luminozitate;

  • rezoluție;

  • condițiile de iluminare;

  • fotografia produsului.

Prin urmare, pot exista diferențe minore de nuanță între imaginea afișată pe Site și produsul fizic.

Diferențele minore de culoare care rezultă exclusiv din afișarea pe ecran nu reprezintă, prin ele însele, neconformități ale produsului.

7. STOCUL PRODUSELOR

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

Afișarea unui produs pe Site nu reprezintă o garanție că acesta va fi disponibil în permanență.

În situația în care, dintr-o eroare tehnică sau din cauza actualizării stocului, un produs comandat nu mai este disponibil, Diff Nails va informa Clientul și, după caz:

  • va elimina produsul din comandă;

  • va propune un produs alternativ, numai cu acordul Clientului;

  • va restitui suma achitată pentru produsul indisponibil.

8. PREȚURI

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei și includ TVA, în măsura în care legislația fiscală aplicabilă impune includerea acesteia în prețul afișat consumatorilor.

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Costurile de transport sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii, cu excepția situațiilor în care transportul este oferit gratuit în cadrul unei promoții.

Diff Nails își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor, fără ca modificarea să afecteze comenzile deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de preț, de stoc sau de afișare, Diff Nails va informa Clientul înainte de executarea comenzii.

9. PROMOȚII, REDUCERI ȘI CODURI PROMOȚIONALE

Promoțiile disponibile pe Site sunt valabile în perioada și în condițiile indicate pentru fiecare promoție.

O promoție poate avea:

  • o perioadă limitată;

  • un stoc limitat;

  • o valoare minimă a comenzii;

  • produse eligibile;

  • anumite metode de plată eligibile;

  • o limită privind numărul de utilizări;

  • alte condiții specifice.

Condițiile unei promoții sunt cele comunicate de Diff Nails în materialele promoționale aferente.

În lipsa unei mențiuni exprese, promoțiile și codurile promoționale nu se cumulează.

Un cod promoțional poate fi utilizat numai în perioada de valabilitate și în condițiile comunicate.

Diff Nails își rezervă dreptul de a anula un cod promoțional utilizat fraudulos, necorespunzător sau contrar condițiilor promoției.

10. PRODUSELE CADOU

În cadrul anumitor promoții, Diff Nails poate oferi produse cadou.

Produsul cadou este oferit exclusiv în condițiile promoției respective.

Dacă promoția presupune atingerea unei anumite valori minime a comenzii, această valoare și modul de calcul sunt cele comunicate în cadrul promoției.

În cazul returnării unei comenzi pentru care au fost acordate produse cadou, produsele cadou trebuie returnate împreună cu produsele aferente promoției, atunci când returnarea acestora este necesară pentru recalcularea beneficiului promoțional.

În cazul în care produsele cadou nu sunt returnate, valoarea beneficiului primit poate fi luată în calcul conform condițiilor promoției și legislației aplicabile.

Drepturile legale ale consumatorului nu sunt afectate.

11. PLASAREA COMENZII

Clientul poate plasa o comandă prin intermediul Site-ului, prin selectarea produselor dorite și completarea informațiilor necesare pentru livrare și plată.

Înainte de finalizarea comenzii, Clientului îi sunt prezentate informațiile esențiale privind:

  • produsele;

  • cantitățile;

  • prețurile;

  • costurile de transport;

  • metoda de plată;

  • valoarea totală a comenzii.

Prin apăsarea butonului final de comandă, Clientul confirmă că se obligă la plată, în condițiile afișate.

12. CONFIRMAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

După plasarea comenzii, Clientul va primi, după caz, o confirmare automată la adresa de e-mail furnizată.

Primirea automată a e-mailului de confirmare a înregistrării comenzii nu reprezintă în mod necesar acceptarea definitivă a comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Diff Nails confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Diff Nails își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă, în situații justificate, inclusiv, fără limitare:

  • produs indisponibil;

  • eroare evidentă de preț;

  • eroare tehnică;

  • date de livrare incomplete/incorecte;

  • suspiciune rezonabilă de fraudă;

  • comenzi plasate cu încălcarea condițiilor unei promoții;

  • imposibilitatea obiectivă de executare a comenzii.

În cazul în care suma a fost deja achitată, aceasta va fi restituită conform legislației aplicabile.

13. PLATA ȘI COMENZILE CU PLATA RAMBURS

Pe Site pot fi disponibile, în funcție de opțiunile active la momentul plasării comenzii:

  • plata online cu cardul bancar;

  • plata ramburs;

  • alte metode de plată online disponibile pe Site.

Pentru comenzile cu o valoare totală de peste 499 lei, plata ramburs nu este disponibilă. Aceste comenzi trebuie achitate integral prin card bancar sau printr-o altă metodă de plată online disponibilă pe Site la momentul plasării comenzii.

Prin „valoarea totală a comenzii” se înțelege valoarea finală a produselor și a eventualelor costuri aplicabile comenzii, astfel cum este afișată Clientului înainte de finalizarea acesteia.

Comenzile cu valoarea totală de 499 lei inclusiv pot fi achitate prin ramburs, în cazul în care această metodă este disponibilă la momentul plasării comenzii.

În cazul în care o comandă care depășește valoarea de 499 lei este plasată cu plata ramburs, Diff Nails își rezervă dreptul de a contacta Clientul și de a solicita modificarea metodei de plată înainte de procesarea și expedierea comenzii.

În cazul în care Clientul nu dorește să achite online o comandă care depășește 499 lei, Diff Nails poate anula comanda.

Dacă suma aferentă unei comenzi anulate a fost deja achitată, aceasta va fi restituită conform legislației aplicabile.

Comenzi ramburs succesive

În cazul în care un Client plasează o comandă cu plata ramburs și, ulterior, plasează o nouă comandă cu plata ramburs înainte ca prima comandă să fie ridicată și achitată, a doua comandă nu va fi expediată până la ridicarea și achitarea primei comenzi.

Diff Nails poate contacta Clientul pentru confirmarea comenzilor.

În cazul comenzilor ramburs refuzate sau neridicate, Diff Nails își rezervă dreptul, în măsura permisă de lege, de a solicita plata în avans pentru comenzile ulterioare și/sau de a limita disponibilitatea metodei de plată ramburs pentru respectivul Client.

Această măsură are scopul de a preveni comenzile repetate care nu sunt ridicate și costurile de transport aferente.

14. PLATA ONLINE

Plățile online sunt procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată integrați în Site.

Datele cardului bancar sunt procesate conform condițiilor și politicilor furnizorului de servicii de plată.

Diff Nails nu solicită și nu stochează prin intermediul Site-ului parola, PIN-ul sau codul 3D Secure al cardului Clientului.

În cazul în care plata online eșuează, Clientul poate încerca din nou plata sau poate selecta o altă metodă disponibilă, dacă aceasta este eligibilă pentru comanda respectivă.

15. LIVRAREA

Livrarea comenzilor se realizează prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pe Site.

Costul transportului și, după caz, termenul estimativ de livrare sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Termenele de livrare pot fi influențate de:

  • volumul comenzilor;

  • perioade promoționale;

  • sărbători legale;

  • condiții meteorologice;

  • situații independente de Diff Nails;

  • întârzieri ale transportatorului;

  • date de livrare incomplete sau incorecte.

Diff Nails depune eforturi pentru expedierea comenzilor într-un termen rezonabil.

În orice caz, se aplică termenele și drepturile prevăzute de legislația aplicabilă.

16. VERIFICAREA COLETULUI LA LIVRARE

Clientul este încurajat să verifice integritatea exterioară a coletului la primire.

În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, Clientul poate solicita consemnarea acestora de către curier.

Deteriorarea ambalajului exterior nu înlătură drepturile legale ale consumatorului privind neconformitatea produsului.

În cazul în care produsul este deteriorat, greșit sau lipsește din colet, Clientul trebuie să contacteze Diff Nails cât mai curând posibil și să furnizeze, dacă este posibil, fotografii ale coletului și produselor primite.

17. ADRESE INCORECTE SAU INCOMPLETE

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare introduse la plasarea comenzii.

Dacă o comandă nu poate fi livrată din cauza unei adrese incomplete, greșite sau inexistente ori din cauza furnizării unor date incorecte de către Client, pot apărea costuri suplimentare de transport.

În cazul în care coletul se întoarce la Diff Nails din cauza imposibilității livrării sau a neridicării acestuia, Clientul poate fi contactat pentru stabilirea unei soluții de retrimitere.

Drepturile consumatorului privind retragerea din contract și garanția legală nu sunt afectate de această prevedere.

18. DREPTUL DE RETRAGERE – 14 ZILE

Consumatorul are, în principiu, dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru contractele de vânzare, termenul curge, în principiu, de la data la care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a bunurilor.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să transmită o declarație neechivocă privind decizia de retragere.

Clientul poate utiliza formularul de retragere disponibil pe Site, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.

19. RETURNAREA PRODUSELOR

După comunicarea retragerii, Clientul trebuie să returneze produsele fără întârzieri nejustificate și, în principiu, în termen de cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii.

Costurile directe ale returnării sunt suportate de Client, cu excepția situațiilor în care Diff Nails acceptă în mod expres să le suporte sau legea prevede altfel.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.

Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.

20. PRODUSE SIGILATE ȘI PRODUSE DE IGIENĂ

În cazul produselor care sunt livrate sigilate și care, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate după desigilare, dreptul de retragere nu se aplică după desigilarea acestora, conform excepției prevăzute de legislația aplicabilă.

Această excludere se aplică numai produselor care intră efectiv în excepția legală și numai după desigilarea acestora.

Un produs care nu a fost desigilat își păstrează, în principiu, dreptul de retragere, dacă nu există o altă excepție legală aplicabilă.

21. RAMBURSAREA SUMELOR

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Diff Nails rambursează sumele primite de la consumator, inclusiv, după caz, costurile standard de livrare.

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Diff Nails poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi că acestea au fost expediate, luându-se în considerare data relevantă prevăzută de lege.

În cazul în care Clientul a ales o metodă de livrare mai scumpă decât cea standard oferită de Diff Nails, costurile suplimentare aferente acestei opțiuni nu sunt rambursabile, conform legii.

Rambursarea se efectuează, în principiu, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, dacă nu se convine altfel cu Clientul.

22. PRODUSE GREȘITE, LIPSA UNOR PRODUSE SAU PRODUSE DETERIORATE

În cazul în care Clientul primește:

  • un alt produs decât cel comandat;

  • o cantitate diferită de cea comandată;

  • un produs deteriorat;

  • un produs cu defect aparent;

  • un colet incomplet;

Clientul trebuie să contacteze Diff Nails la [EMAIL] și să descrie problema.

Pentru soluționarea rapidă, Clientul poate fi rugat să transmită:

  • numărul comenzii;

  • fotografii ale produsului;

  • fotografii ale ambalajului;

  • fotografii ale etichetei/lotului;

  • orice alte informații relevante.

Solicitarea nu limitează și nu înlocuiește drepturile legale ale consumatorului.

23. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE

Pentru consumatori, produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării și constatate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de lege, inclusiv, după caz:

  • repararea produsului;

  • înlocuirea produsului;

  • reducerea proporțională a prețului;

  • încetarea contractului;

în condițiile și în ordinea prevăzute de legislația aplicabilă.

Garanția legală de conformitate nu acoperă deteriorările cauzate exclusiv de:

  • utilizarea contrară destinației;

  • utilizarea contrară instrucțiunilor;

  • depozitarea necorespunzătoare;

  • modificarea produsului;

  • intervenții neautorizate;

  • utilizarea necorespunzătoare a produsului.

Aceste situații se analizează individual, ținând cont de legislația aplicabilă și de natura neconformității reclamate.

24. DIFERENȚA DINTRE RETRAGERE ȘI GARANȚIA LEGALĂ

Dreptul de retragere și garanția legală de conformitate sunt drepturi distincte.

Retragerea permite consumatorului, în condițiile legii, să renunțe la achiziție în perioada legală de retragere.

Garanția legală de conformitate se aplică situațiilor în care produsul prezintă o neconformitate în condițiile legislației aplicabile.

Exercitarea unuia dintre aceste drepturi nu elimină automat celelalte drepturi legale ale consumatorului.

25. PRODUSELE AFLATE LA REDUCERE / SOLDARE

Produsele comercializate la reducere beneficiază de aceleași drepturi legale privind conformitatea.

Faptul că un produs este redus ca preț nu înseamnă că acesta este lipsit de garanția legală de conformitate.

În cazul în care o anumită caracteristică a produsului reprezintă o abatere cunoscută și aceasta a fost comunicată în mod clar consumatorului înainte de achiziție, se aplică regulile prevăzute de legislația privind conformitatea bunurilor.

26. RESPONSABILITATEA CLIENTULUI PRIVIND UTILIZAREA PRODUSELOR

Clientul are obligația de a utiliza produsele conform:

  • instrucțiunilor de utilizare;

  • avertismentelor;

  • informațiilor de pe etichetă;

  • informațiilor prezentate pe Site;

  • destinației produsului.

În special în cazul produselor pentru manichiură, Clientul trebuie să respecte instrucțiunile privind pregătirea unghiei, aplicarea produsului, polimerizarea și depozitarea.

Diff Nails nu recomandă utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute.

27. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate elementele Site-ului, inclusiv:

  • denumirea „Diff Nails”;

  • logo-ul;

  • fotografiile;

  • textele;

  • descrierile produselor;

  • grafica;

  • elementele vizuale;

  • designul Site-ului;

  • materialele video;

  • materialele publicitare;

  • elementele originale de branding;

sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală, după caz.

Reproducerea, copierea, modificarea, distribuirea, republicarea sau utilizarea comercială a materialelor Site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă, în limitele prevăzute de lege.

28. RECENZII ȘI CONȚINUT GENERAT DE CLIENȚI

În cazul în care Site-ul permite transmiterea de recenzii, fotografii, videoclipuri sau alte materiale, Clientul declară că are dreptul de a transmite respectivele materiale și că acestea nu încalcă drepturile altor persoane.

Diff Nails poate modera sau elimina conținutul care:

  • este ilegal;

  • este ofensator;

  • conține informații false prezentate cu intenția de a induce în eroare;

  • încalcă drepturile altor persoane;

  • conține publicitate neautorizată;

  • este irelevant pentru produs;

  • conține date personale ale altor persoane fără drept.

29. DISPONIBILITATEA SITE-ULUI

Diff Nails depune eforturi pentru menținerea Site-ului într-o stare de funcționare corespunzătoare.

Cu toate acestea, pot exista perioade în care Site-ul este temporar indisponibil din cauza:

  • mentenanței;

  • actualizărilor;

  • erorilor tehnice;

  • problemelor furnizorilor de servicii;

  • atacurilor informatice;

  • unor cauze independente de Diff Nails.

Indisponibilitatea temporară a Site-ului nu afectează drepturile deja dobândite de Client.

30. ERORI TEHNICE

În cazul apariției unor erori tehnice care determină afișarea unor informații evident incorecte privind prețurile, stocurile sau produsele, Diff Nails își rezervă dreptul de a corecta eroarea și, după caz, de a anula comanda afectată.

Dacă plata a fost efectuată anterior anulării comenzii, suma achitată pentru comanda anulată va fi restituită conform legislației aplicabile.

31. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Diff Nails nu răspunde pentru prejudiciile cauzate exclusiv de:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;

  • nerespectarea instrucțiunilor;

  • folosirea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute;

  • depozitarea necorespunzătoare după livrare;

  • furnizarea de date incorecte de către Client;

  • întârzieri cauzate exclusiv de transportator sau alte terțe persoane;

  • evenimente de forță majoră.

Prezenta secțiune nu limitează și nu exclude drepturile obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă sau limitată legal.

32. EVENIMENTE DE FORȚĂ MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment extern, imprevizibil și inevitabil, în condițiile legislației aplicabile.

În astfel de situații, Diff Nails va depune eforturi rezonabile pentru reluarea executării obligațiilor într-un termen cât mai scurt.

33. DATELE CU CARACTER PERSONAL

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”).

Informațiile detaliate privind:

  • datele colectate;

  • scopurile prelucrării;

  • temeiurile juridice;

  • durata stocării;

  • drepturile persoanelor vizate;

  • cookie-uri;

  • marketing;

sunt prezentate în Politica de confidențialitate și, după caz, în Politica privind cookie-urile disponibile pe Site.

34. COMUNICĂRI COMERCIALE

Clientul poate primi comunicări comerciale numai în condițiile și cu respectarea cerințelor legale aplicabile.

Clientul se poate dezabona de la comunicările comerciale prin mecanismul disponibil în mesajele respective sau prin contactarea Diff Nails.

Dezabonarea de la comunicările comerciale nu împiedică transmiterea comunicărilor necesare pentru executarea comenzilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.

35. CONTESTAȚII ȘI RECLAMAȚII

Pentru orice problemă privind o comandă sau un produs, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi Diff Nails la:

E-mail: admin@glitterynails.com
Telefon: 0753049109

Vom analiza reclamația și vom încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil.

Consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa autorităților competente și instanțelor, în condițiile legii.

36. SOLUȚIONAREA ALTERNATIVĂ A LITIGIILOR

Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind soluționarea alternativă a litigiilor și de posibilitatea de a utiliza mecanismele puse la dispoziție de autoritățile competente, în condițiile legii.

Informațiile actualizate privind mecanismele disponibile pot fi consultate pe site-urile oficiale ale autorităților competente.

37. LITIGII

Orice litigiu apărut în legătură cu utilizarea Site-ului sau cu contractele încheiate prin intermediul acestuia va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente, conform legislației aplicabile.

În cazul consumatorilor, prezenta clauză nu limitează drepturile consumatorului privind instanța competentă sau alte drepturi obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă.

38. CLIENȚI PERSOANE JURIDICE / B2B

În cazul comenzilor efectuate de persoane juridice, PFA sau alte entități care achiziționează produsele în cadrul activității profesionale, dispozițiile speciale privind protecția consumatorilor nu se aplică în aceeași măsură ca în cazul consumatorilor persoane fizice.

Pentru relațiile B2B se aplică legislația civilă și comercială relevantă, precum și condițiile contractuale aplicabile.

Dreptul legal de retragere prevăzut pentru consumatori nu se aplică automat achizițiilor efectuate exclusiv în scop profesional.

39. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Diff Nails poate modifica prezentele Termeni și Condiții pentru a reflecta:

  • modificări legislative;

  • modificări ale Site-ului;

  • introducerea unor noi servicii;

  • modificări ale metodelor de plată sau livrare;

  • modificări ale modului de funcționare al magazinului.

Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea valabilă la momentul încheierii contractului, fără a aduce atingere drepturilor obligatorii ale consumatorului.

Data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.

40. SEPARABILITATE

În cazul în care una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

41. LEGISLAȚIA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și, după caz, de legislația Uniunii Europene aplicabilă.

Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu poate fi interpretată ca o renunțare a consumatorului la drepturile conferite în mod obligatoriu de legislația aplicabilă.

În cazul unui conflict între prezentele Termeni și Condiții și o dispoziție legală imperativă aplicabilă, prevalează dispoziția legală.

42. CONTACT

Pentru întrebări, reclamații, retururi sau alte solicitări:

DIFF NAILS / GLITTERY NAILS SRL
E-mail: admin@glitterynails.com
Telefon: 0753049109

Website: www.diffnails.com

ANEXĂ – MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse:

Număr comandă: ______________________

Data comenzii: ______________________

Data primirii produselor: ______________________

Nume consumator: ______________________

Adresă consumator: ______________________

Produse returnate:

Data: ______________________

Semnătura consumatorului
(doar dacă formularul este transmis pe suport fizic)